Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

RaihCPNS ("kami") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan menghapus data pribadi Anda saat Anda menggunakan website raihcpns.com beserta layanan terkait, termasuk saat Anda berkomunikasi dengan kami melalui WhatsApp.

RaihCPNS adalah usaha yang terdaftar dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 1810260001343 dan bertindak sebagai pengendali data pribadi atas data yang dijelaskan di sini. Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda Berikan

• Nama lengkap dan domisili
• Alamat email
• Nomor telepon/WhatsApp
• Password (disimpan dalam bentuk hash, tidak dapat dibaca oleh kami)
• Isi pesan yang Anda kirim melalui formulir Hubungi Kami atau Pusat Bantuan
• Waktu Anda menyetujui Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi
• Pilihan Anda untuk menerima atau tidak menerima email promo, beserta waktu dan tempat pilihan itu dibuat

b. Data dari Login dengan Google

Jika Anda masuk menggunakan akun Google, kami menerima nama, alamat email, dan ID akun Google Anda. Kami tidak menerima password Google Anda.

c. Data dari Komunikasi WhatsApp

Jika Anda mengirim pesan ke nomor WhatsApp resmi RaihCPNS atau menerima pesan dari kami, kami menerima data berikut melalui WhatsApp Business Platform (Cloud API) yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc.:

• Nomor WhatsApp dan nama profil WhatsApp Anda
• Isi pesan yang Anda kirim kepada kami (teks, serta keterangan jika Anda mengirim media)
• Waktu pengiriman dan status pesan (terkirim, diterima, dibaca, atau gagal)

d. Data Transaksi

Saat Anda membeli paket, kami mencatat produk yang dibeli, nominal, metode pembayaran, waktu, dan status transaksi. Pembayaran diproses oleh Midtrans; kami tidak menyimpan nomor kartu, CVV, atau PIN Anda.

e. Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Alamat IP
• Jenis browser, perangkat, dan sistem operasi
• Waktu akses dan aktivitas di platform
• Hasil tryout, jawaban, skor, dan statistik penggunaan
• Log teknis dan laporan galat (error) aplikasi

3. Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Membuat dan mengelola akun serta memberikan akses ke layanan tryout
• Memproses pembayaran dan transaksi
• Mengirim notifikasi terkait akun, transaksi, dan layanan melalui email atau WhatsApp
• Mengirim email promo, info tryout, dan pembaruan RaihCPNS, hanya jika Anda menyetujuinya
• Menjawab pertanyaan dan permintaan bantuan Anda
• Menampilkan ranking dan statistik peserta
• Meningkatkan kualitas layanan, memperbaiki galat, dan mengembangkan fitur
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan menjaga keamanan platform
• Memenuhi kewajiban hukum

Kami memproses data berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian layanan dengan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami untuk menjaga keamanan serta meningkatkan layanan.

4. Komunikasi melalui WhatsApp

• Kami hanya mengirim pesan WhatsApp kepada Anda jika Anda menghubungi kami lebih dulu atau telah memberikan nomor WhatsApp dan menyetujui menerima informasi dari kami.
• Data WhatsApp hanya digunakan untuk membalas pesan Anda, memberikan dukungan pelanggan, dan mengirim informasi terkait akun, transaksi, atau layanan RaihCPNS.
• Kami tidak menjual data WhatsApp Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.
• Pesan WhatsApp dikirim melalui infrastruktur Meta. Pemrosesan data oleh Meta tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp dan Ketentuan WhatsApp Business.
• Anda dapat berhenti menerima pesan dari kami kapan saja dengan membalas pesan kami dan meminta berhenti, memblokir nomor kami, atau menghubungi kami melalui kontak di bawah.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami TIDAK menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data sebatas yang diperlukan kepada:

• Midtrans: untuk memproses pembayaran
• Google: untuk fitur login dengan akun Google
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp
• Penyedia infrastruktur: layanan hosting, pengiriman email, dan pemantauan galat aplikasi yang membantu kami menjalankan platform
• Pihak berwenang: jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keamanan, dan properti kami maupun pengguna
• Pihak lain dengan persetujuan Anda: dalam kasus lain dengan izin eksplisit dari Anda

Beberapa penyedia di atas dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Dalam hal tersebut, kami memastikan pemrosesan dilakukan oleh penyedia yang menerapkan standar pelindungan data yang memadai.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:

• Koneksi terenkripsi (HTTPS) dan password yang disimpan dalam bentuk hash
• Verifikasi tanda tangan pada setiap data yang dikirim Meta ke server kami
• Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk staf yang berwenang
• Pemantauan sistem dan backup data secara berkala

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya kepada Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk:

• Menjaga sesi login Anda
• Melindungi formulir dari serangan (token keamanan)
• Mengingat preferensi Anda

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur, termasuk login, mungkin tidak berfungsi.

9. Penyimpanan Data

• Data akun, hasil tryout, dan riwayat pesan WhatsApp disimpan selama akun Anda aktif atau sampai Anda meminta penghapusan.
• Data transaksi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi, meskipun akun Anda telah dihapus.
• Log teknis disimpan untuk waktu terbatas sesuai kebutuhan keamanan dan pemeliharaan sistem.

10. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi dan mengakses salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat (dapat dilakukan langsung di halaman Profil)
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda
• Menarik persetujuan, termasuk berhenti menerima pesan WhatsApp atau email promo dari kami (email promo dapat dihentikan langsung di halaman Profil)
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data dan menyampaikan keluhan

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bagian akhir kebijakan ini. Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lambat 3 x 24 jam dan menyelesaikannya sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan.

11. Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan seluruh data pribadi Anda, termasuk data yang kami terima melalui WhatsApp dan login Google, kapan saja. Langkah-langkahnya dijelaskan di halaman Instruksi Penghapusan Data.

12. Data Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 17 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut kami hapus.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Untuk perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di platform.

14. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan tentang Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi kami: